楽天casaを購入したものの、LTEが繋がらない。
私も、楽天casaを導入して、そんな問題に遭遇しました。
現在は無事に繋がっているので、原因や試した対処法をご紹介します。
楽天casaのLTEが繋がらなくて困っている方は、ぜひこの記事を参考にして問題を解決して下さい。
- 楽天casaのLTEが繋がらなくて困っている
設置場所を確認しよう
平らで正面になるべく遮蔽物を置かないようにしましょう。
近くに、電波を放電する機械（電子レンジ・冷蔵庫・スピーカー等）がないか確認しましょう。
現状確認しよう
楽天casaの表示ランプがどのように光っているか確認しよう。
公式ページに一覧表があるので確認
我が家の場合、LTEが橙色・消灯・緑点滅を繰り返していました。
接続を確認しよう
接続配線が正確に繋がっているか不安な人は、確認しよう。
我が家の、接続を例に紹介します。
接続配線が間違っていないことを確認済みの方は、次へ
ONUからルーターのWANへ接続します。
モデム→ルーター→楽天casaの順番に電源を入れましょう
楽天casa対応ルーターか確認しよう
楽天casaに対応しているルーターか確認しましょう。
楽天casaの接続検証済みルーターは、下記の記事を参考にしてください。
お使いのルーターが、対応しているか不明な場合は、各メーカーに問い合わせして下さい。
ルーター設定を確認しよう
ルーターの設定がNATモードになっているか確認しましょう。
ルーター本体にスイッチがある場合が多いです。
わからない場合は、使用しているルーターの説明書をみたり、メーカーに問い合わせましょう。
インターネット回線を確認しよう。
楽天casa対応インターネット回線を利用しているか、確認しましょう。
- NTT東日本（東日本電信電話株式会社）
- NTT西日本（西日本電信電話株式会社）
- JCOM株式会社
- KDDI株式会社
- ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
- 中部テレコミュニケーション株式会社（CTC）
※2021年1月時点
仮に、上記の会社以外のインターネット回線を利用してる場合は、問い合わせをして下さい。
IPｖ６に接続されているか確認しよう。
楽天casaはIPｖ６に接続されている必要があります。
確認方法はこちらの公式サイトから確認ができます。
問い合わせしよう
上記を全て確認し、LTEにつながらない場合は問い合わせしよう。
楽天casa専用問い合わせページはこちら
解決例
我が家の場合は、現状を説明した結果、設定に異常はありませんでした。
オペレーター曰く
設定しても、LTEが正常につながるまで最大48時間かかるらしいです。
説明書には5分～15分でつながるって書いてあったのに！
やや、楽天casaの説明不足に不満を感じましたが・・・
結局、2時間後に無事LTEランプが緑点灯に代わり、携帯の電波状況も改善されました。
電波状況
楽天casa導入前は、電波が1、2本しかありませんでした。
通話中も、音が途切れたり雑音が入ったりで、満足に利用できているとは言えない状況でした。
導入後は、電波もしっかり入るようになり、通話中のトラブルもなくなりました。
注意点
・設定はあまりいじらない
私の経験則ですが、インターネット関係の知識が豊富でない限り、余計な設定はいじらないことをおすすめします。
ネット検索すると、インターネット接続設定を変えたりしたら、直った事例を紹介しているサイトも有ります。
ネット環境は個々によって違うので、同じように変更するとさらに問題が生じたりすることが多々あります。
公式問い合わせは、受付時間が決まっていたり、待ち時間が長時間にわたる時も有りますが、
公式問い合わせ先に聞いてから、設定などをいじる必要があると言われたときのみ、設定を変更しましょう。
LTE表示が橙色に戻ってしまたら
問題が解決した後も、たまにLTE表示が橙色になる時があります。
そんな時は、以下の3点を確認してください。
- しばらく待ってみる
- 楽天casaやルーターの再起動
- インターネットの通信障害がないか確認
しばらくすると、緑色にかわるので放置で良いです。
いつまでたっても正常に戻らない場合は、楽天casaやルーターの再起動をしてみましょう。
インターネット自体の通信障害の可能性もなくはないので、障害が起きているか確認してみましょう。
楽天casaのLTE設定がうまくいかない方は、ぜひ参考にしてください。
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